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Retour et échange

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Vous avez la possibilité de nous retourner ou d'échanger la pointure, la couleur ou le modèle d'un ou plusieurs articles sous un délai de 30 jours ouvrables , à compter de la date de réception du colis par notre service logisitque, vous pourrez bénéficier d'un remboursement de(s) article(s). Passé ce délai, vous serez crédité d'un avoir, utilisable exclusivement sur le site e-commerce.

Les articles retournés devront comporter l'ensemble des étiquettes ainsi que leur boite d'origine. La boite d'origine devra être protégée par un emballage cartonné afin d'éviter que la chaussure ne soit abimée lors de son transport. Tout colis emballé ou expédié seulement avec la boite d'origine ne pourra être remboursé, ni échangé.

Conformément à nos conditions générales de ventes, tout article porté, sali, endommagé ou qui ne serait en état d'être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé. Nous vous conseillons d'essayer vos chaussures sur un tapis afin de préserver la semelle d'usure. Gianato peut se réserver le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne correspond pas aux conditions de retour stipulées ci-dessus. Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériées, ...), les délais de traitemement peuvent prendre un peu plus de temps en raison du volume de colis à traiter.

Dans le cas d’un remboursement : Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, des frais de livraison.

Dans le cas d’un retour partiel des produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Vous pouvez demander l'échange ou le retour en contactant le service après-vente au +212-675-576-435 ou par Whatsapp.

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