Vous avez la possibilité de nous retourner ou d’échanger la pointure, la couleur ou le modèle d’un ou plusieurs articles dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis par notre service logistique. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué et un avoir, utilisable exclusivement sur notre site e-commerce, pourra être proposé.
Les articles retournés doivent impérativement comporter l’ensemble des étiquettes ainsi que leur boîte d’origine. La boîte d’origine doit être protégée par un emballage cartonné afin d’éviter toute détérioration lors du transport. Tout colis retourné uniquement avec la boîte d’origine, sans protection supplémentaire, ne pourra être remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à nos conditions générales de vente, tout article porté, sali, endommagé ou ne pouvant être remis en vente ne pourra être ni remboursé ni échangé. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur une surface propre (tapis, moquette) afin de préserver leur état d’origine. Gianato se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériés), les délais de traitement peuvent être prolongés en raison d’un volume plus important de retours.
Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué sur la base du prix facturé. Si l’intégralité de la commande est retournée, les frais de livraison initiaux seront également remboursés.
Dans le cas d’un retour partiel, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Vous pouvez demander l'échange ou le retour en contactant le service après-vente au +212-675-576-435 ou par Whatsapp.
