Vos commandes sont traitées dès validation, du lundi au vendredi. Après les procédures du contrôle minutieux du service qualité, notre atelier logistique expédie les colis au plus vite, au mieux sous 72 heures. Il faut compter ensuite le temps d'acheminement du transporteur.
1. Notifications de livraison
Une fois votre commande est expédiée, vous recevrez un courrier électronique ou un SMS à l'émail ou au numéro de téléphone fournis. Cette notification comprendra le numéro de suivi (s'il y a lieu) pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte.
Vous pouvez aussi suivre votre commande en contactant le service suivi et le service après-vente au +212-675-576-435 ou par Whatsapp.
2. Délais de livraison
Le délai moyen de réception est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). Le délai de livraison varie en fonction de l'adresse d'expédition fournie et de l'option de livraison choisie.
- Option 1 : Livraison Standard Offerte partout au Maroc ( 2 à 5 jours ouvrés)
- Option 2 : Livraison Express partout au Maroc ( 24h à 72h)
Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériés …) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter. Vous pourrez suivre votre colis sur notre site ou en contactant le service suivi et le service après-vente au +212-675-576-435 ou par Whatsapp.
2. Méthode d'affranchissement
Toutes les commandes supérieures ou égales à 1400 dhs peuvent bénéficier de la livraison express offerte, habituellement via Aramex ou Amana Maroc. Cela signifie que votre article sera expedié le lendemain de la commande et vous serez livré dans les 72h qui suivent. Pour les commandes inférieures à 1400 dhs, nous vous offrons la livraison standard pour un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés. Cependant, pour éviter tout retard de livraison vous pouvez choisir directement l'option Express pour 29 Dhs supplémentaires.
3. Modèles en précommandes
Pour nos modèles en précommandes, des délais supplémentaires peuvent être à prévoir.
4. Livraisons internationales
Les estimations de livraison indiquées sur la page de produit ne s'appliquent pas forcément aux livraisons internationales. La livraison internationale est calculée au moment du paiement. Les délais de livraison sont indiqués sur la page finale de paiement. Ce délai est habituellement de 2 à 15 jours ouvrés. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer à certaines commandes en dehors du Maroc et sont calculés lors du paiement, une fois que vous avez sélectionné votre pays. Les commandes supérieures à 1000 dhs seront expédiées par DHL Express, un service assurant l'expedition le lendemain vers la plupart des pays. Les commandes inférieures à 1000 dhs peuvent être envoyées en Express avec frais supplementaires.
